Возврат товара

Как сообщить о возврате

Напишите на office@drwave.ru, позвоните 8 800 201-26-09 или используйте форму на drwave.ru/company/. Укажите номер заказа либо телефон или email, позволяющие найти покупку, товар и ваше требование. Чек может помочь, но его отсутствие не исключает другие доказательства покупки.

Срок и сохранность товара

От покупки через сайт можно отказаться до передачи товара, а после получения — в течение семи дней. Если при доставке информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в письменной форме, закон предусматривает три месяца.

Для возврата качественного БАДа должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Не используйте продукт и сохраните его защиту от вскрытия: мембрану, пломбу, контрольное кольцо или другой элемент изготовителя, если он предусмотрен. Вскрытие транспортной коробки само по себе не отменяет возврат. При недостатках товара или повреждении до получения действуют отдельные права покупателя.

Куда вернуть и когда вернут деньги

Получатель: ООО «АЛЮР». Адрес: 115409, Москва, Каширское шоссе, 54к1. Личный приём ежедневно с 10:00 до 19:00. Можно отправить товар почтой или перевозчиком. Сообщите о возврате заранее, чтобы получить инструкции; предварительное разрешение не является условием законного возврата.

Возврат денег — не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут удерживаться только фактические расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Если покупатель сам оплатил обратную пересылку, эти же расходы повторно не удерживаются. Штрафа и комиссии за возврат денег нет. Для товара с недостатками необходимые расходы несёт продавец по закону.

Маркировку при возврате оформляет продавец. Не сообщайте PIN, CVC/CVV и банковские коды. Для частичного возврата возвращается уплаченная стоимость возвращаемого товара с учётом скидки.

Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «АЛЮР». ИНН 4101180519, ОГРН 1174101014944. Юридический адрес: 683023, Камчатский край, Петропавловск-Камчатский, ул. Вулканная, 42А, офис 16. Полные условия — публичная оферта магазина drwave.ru.